Kategori: Markedsstrategi

10 bud for kundeservice til den moderne folkeligheten

Den moderne folkeligheten er et begrep som handler om at den jevne nordmann har blitt mye mer avansert i sine behov og forventninger. Det er ikke lenger svart kaffe og grovbrød som konsumeres, men cortado og sushi. Det som før var finkultur og elitevaner er nå allment. Folk flest er ikke lenger hva folk flest … les mer

Kategori: Markedsstrategi
Stikkord: ,

Kundeservice: Stol aldri på en taus kunde

Tekna lanserer i disse dagene konferansen Kundeservicedagene, en faglig sterk konferanse som løfter frem utfordringer og løsninger knyttet til kundeservice i alle ledd av bedriften, med spesielt fokus på teknologiutfordringer. Derfor vil vi i denne og flere kommende bloggartikler ta for oss ulike innfallsvinkler til kundeservice. Har du opplevd at kunder plutselig forsvinner? Du gjorde en … les mer

Kategori: Markedsstrategi
Stikkord:

Bærekraftige arrangementer

Det behøver ikke være noen motsetning mellom å lage et bærekraftig arrangement og å gjøre suksess! Det vil du erfare hvis du bruker den internasjonale standarden, ISO 20121. Nå er den oversatt til norsk og utgitt som Norsk Standard. Standard Norge og Tekna markerte dette med et lanseringsseminar 4. desember. Et bærekraftig arrangement tar både … les mer

Kategori: Markedsstrategi
Stikkord: , , , , ,